Le délai de livraison est souvent difficile à prévoir. Nous vous invitons à passer vos commandes le plus tôt possible afin de recevoir le matériel à la date désirée. Nous expédions les commandes aux frais du client (9 $ minimum) selon le mode le plus économique. Veuillez nous aviser de toute demande particulière concernant le mode d'expédition.

Tout retour doit être effectué dans les trois mois suivant la date de facturation. Depuis le 15 avril 2008, le nombre maximum de retours acceptés est limité à 30 % des exemplaires par titre commandé. Avant d'effectuer un retour, communiquez avec le Service à la clientèle en en précisant la raison : mauvais titre, quantité inexacte ou livre endommagé. Nous vous attribuerons aussitôt un numéro de référence.

Si vous désirez retourner du matériel pour toute autre raison que celles indiquées ci-dessus, vous devrez assumer les frais de transport et remplir les conditions suivantes :

• Le matériel doit être en état de revente et ne porter ni cachet de librairie, d'école ou de bibliothèque, ni aucune indication de prix de vente.
  
• Pour chaque envoi, indiquez votre nom, votre adresse complète et le numéro que l'on vous a assigné. Joignez à l'envoi une copie de la facture originale ou, à défaut de cette dernière, le numéro de la facture.
  
• Indiquez le titre ainsi que le nombre d'exemplaires de chaque volume retourné.